企業・業界研究

あなたの提案で最高の旅行を演出!HISグループのクルーズプラネットにエントリー

2020年3月19日

HISのグループ会社として、世界のクルーズ客船を取り扱う「クルーズ旅行」を中心とした旅行の企画・手配・販売を行っている会社です。クルーズ旅行人気が高まる中、ハネムーン・船上挙式、日本船クルーズ、世界一周クルーズ、リバークルーズ、カジュアルクルーズ、最高級豪華客船などを取り揃えている、現在急成長中のクルーズ専門会社です。
この記事ではクルーズプラネットの新卒採用・中途採用に関するノウハウをまとめてご紹介します!これを読めば面接でのポイントを予め知ることができ、選考を有利に進めることができます。この記事で分かることは以下の4点です。

  • クルーズプラネットの募集職種と求める人材
  • クルーズプラネットの選考フロー・面接のポイント
  • クルーズプラネットの仕事の特徴
  • クルーズプラネットの福利厚生や待遇

クルーズプラネットで働きたい方は必見です。さっそく見ていきましょう。

大手HISのグループ企業「クルーズプラネット」

HISのグループ会社として、様々なクルーズ会社と直接契約を結ぶことで、価格を抑えたカジュアルな船旅から豪華な旅行までさまざまなプランを提供しています。日本ではまだ馴染みの薄いクルーズ旅行ですが、「夢のクルーズ旅行をもっと多くの方に手軽に楽しんで頂きたい」と考えています。

HISのネットワークを活かし、世界中のクルーズ会社から集計した最新情報を元に、お客様に最適な旅行プランを提案しています。また、海外旅行の手配についてはHISの海外支店がサポートするので、お客様が安心して旅行を楽しむことができます。
一言に「クルーズ旅行」と言っても、添乗員同行のツアー・お一人様プラン・豪華客船クルーズなど、様々なプランがあります。そこからお客様のニーズを引き出し、一人ひとりに合ったクルーズ旅を提案・手配できるのも、お客様に「安心の旅」を提案するクルーズ旅行専門会社にしかできないことです。

クルーズプラネットの募集職種と求める人材

営業職(カウンター接客)

各店舗にて来店されたお客様の対応を担当します。クルーズ旅行の提案から手続きまで、お客様の要望を聞き、最適なプランを立てていきます。年に1回程より良いクルーズ旅行の提案ができるように、海外添乗の機会があります。

求める人材

  • コミュニケーション力がある方
  • 誠実な対応ができる方
  • お客様の立場に立って考えることができる方
  • 人に喜んでもらえる仕事が好き
  • 旅行が好き
  • 明るく元気に楽しく取り組める方

お客様に最適なクルーズ旅を提案するためには、まずお客様がどんな旅を求めているのかを引き出すことが最も重要であり、コミュニケーション能力は必要不可欠です。また、楽しいだけのクルーズプランを提案するだけでなく、「信頼・安心」をしてもらえるように誠実な対応やお客様の立場になって考えることも大切です。

「お客様の笑顔や喜ぶ姿が見たい!」と、この仕事を心から楽しめる明るくハキハキした人材を求めています。

こんな方におすすめ
  • 旅行業界やクルーズ旅行にご興味がある方
  • 業界リーディングカンパニーで働いてみたい
  • 安定した企業で働きたい

クルーズプラネットの新卒・中途の選考ポイント


クルーズプラネットの選考ポイント、面接ではどのようなことが聞かれるのか?
回答例も合わせてご紹介します。

選考フロー

新卒採用

  1. エントリー
  2. 会社説明会
  3. 書類選考&WEBテスト
  4. 面接(1~3回)
  5. 内定

中途採用

  1. エントリー
  2. 書類選考
  3. 筆記テスト(職種経験により他テストも有)
  4. 面接(1~3回)
  5. 内定

面接対策

新卒採用

  • 志望動機
  • 旅行業界のなかでもなぜクルーズ専門会社なのか
  • 旅行は好きか
  • これだけは誰にも負けないということ
  • 何かをプレゼンする

志望動機を含めて、数ある旅行会社の中でもなぜクルーズ専門会社なのかをしっかり答えられるようにしましょう。また、「ここだけは誰にも負けない」という質問は「長所」とも捉えられるので、求める人材にマッチするような回答が望ましいです。例えば、「人を笑わせることに自信があります」「誰とでもすぐに打ち解けられます」「友人から相談を受けることが多く聞き上手だと思います」など前向きに答えると面接官に好印象です。

「何かをプレゼンする」は、今まで旅行に行った場所を1つ選んで「おすすめ旅行プラン」などをプレゼンすると旅行好きということも含めてアピールできます。

中途

  • 職務履歴
  • 転職に至った理由
  • 前職を退職した理由
  • 今までの経験をクルーズプラネットでどう生かせるか
  • これからのキャリアプラン

新卒採用の時に聞かれる質問に加え、今までの職務経験について聞かれます。どんな仕事をしてきたのか?どのような立場で、どんな経験をしてきたか?その経験がクルーズプラネットでどう生かせるか?入社してからのイメージがきちんとできていることが大切です。答える際に、求める人材を意識して答えると◎

クルーズプラネットで働く人の声


Q.一番嬉しかったエピソードは?

ハネムーンで、はじめてのクルーズ旅行に参加したカップルのお客様が帰着されてからおっしゃって下さった言葉です。「また行きたい!次は3人でだね」という奥様の言葉がとても印象的でした。お客様の人生の節目節目に携わっていける幸せを感じています。

Q.クルーズプラネットのどこが好きですか?

「クルーズ旅行は時間とお金に余裕がある富豪の豪遊」というイメージがあると思いますが、そうではないんです。私はこれから伸びていく業界の一翼を担いたいという思いで入社を決めました。マーケットを開拓しているという実感もあり、やりがいを感じています。これからも一人でも多くのお客様に、人生をより豊かにするクルーズ旅行との出会いを演出していきたいです。

1日の仕事の流れ

オペレーター職のイメージ

9:30~10:30     出社・メールチェック
10:30~12:00   お問い合わせのメール・電話対応
13:00~14:00   お客様対応、ご提案のための調査など
14:00~16:00   来店されたお客様にご提案
16:00~18:00   旅行書類作成・発送
18:00~18:30   日報作成・ご提案内容の精査・終礼・退社

クルーズプラネットの仕事の特徴

この仕事のここが楽しい!

クルーズ旅行は、一度体験するとその魅力にハマり、リピーターになってくださるお客様が多いという特徴があります。そのためお客様一人ひとりと長期的で深い関係を築けるのがこの仕事の魅力です。「あなたのおかげで楽しい旅行になった」「いい提案をしてくれてありがとう」単純かもしれませんが、そんな言葉をいただける醍醐味があります。

この仕事はここが大変

HISグループの一員であり、クルーズ旅行専門として全員で業界を盛り上げようと士気が高いです。なので、一人ひとりのモチベーションの高さ、意欲も求められます。予約をたくさん抱えている時は、先輩、後輩関係なく、みんなで助け合いながら仕事をしていきます。

クルーズプラネットの給与や福利厚生

新卒・中途の待遇

初任給 月給 203,000円
※中途採用は経験・能力を考慮して決定します。昇給 年1回 賞与 年2回
手当 通勤手当(月額2万8,000円まで)、住宅手当、家族手当、資格手当、添乗手当、残業手当
休日休暇 毎月の土日、祝祭日数を公休日としてシフトを決定。

年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、年次有給休暇、夏季休暇制度、長期休暇制度(最大10日間)年間休日約120日以上

保険 社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
福利厚生 産休・育休制度、時短勤務制度、HIS健康保険組合カフェテリアプラン

働く環境

年間休日120日以上!10日間の長期休暇も

クルーズプラネットは旅行好きの社員がほとんどで、最大10日間の連続休暇がとれるようになっています。クルーズ旅行は10日以上のコースが多いので、この休暇制度を利用してお得にクルーズ旅行を楽しむ社員が多いようです。クルーズ旅行以外にも、年間120日の休日を使って旅行を楽しめるので、旅行好きには嬉しい制度となっています。

添乗員として海外出張する機会も

入社後1年間は、店舗にてお客様へのクルーズ旅行の提案業務を行い、2年目以降は添乗員としてクルーズ添乗業務を体験する機会が年に1回程あります。実際に体験することで、より良い提案ができるようになり、自分自身の成長に繋がります。

新入社員研修

新卒で入社した新入社員や未経験者など、配属前に基本のクルーズ知識をしっかり覚えていきます。

  • さらに進化するクルーズ市場
  • クルーズ販売のポイント
  • 船を知る
  • 基本クルーズ用語 など

ほかにも、接客業には欠かせないビジネスマナー研修も行います。

  • あいさつ
  • 言葉遣い
  • 身だしなみ
  • 電話対応
  • 来客対応
  • ビジネスメール対応 など

クルーズプラネットへの応募はこちらから

クルーズプラネットで募集している職種や求める人材、さらに採用されるための面接対策などをご紹介しました!もう一度、この記事を読み返し、クルーズプラネットに新卒採用・中途採用で入社するためにしっかり準備しましょう。クルーズプラネットの採用情報をもっと詳しく知りたい方は、ぜひHPもチェックしてみてくださいね。

応募はこちら

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